Política de reembolso
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En tiendaFACILEx.com nuestra prioridad es que tengas una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria. Trabajamos constantemente para ofrecer productos seleccionados de calidad en las categorías de Salud, Bienestar, Hogar y Belleza, entregando soluciones prácticas para nuestros clientes.
Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que compres con tranquilidad. Por eso contamos con una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de recepción del producto.
Si tienes algún inconveniente con tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo para revisar tu caso y buscar la mejor solución.
Requisitos para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse sin uso.
- Debe conservar su empaque original.
- Debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe incluir accesorios, manuales o elementos adicionales cuando corresponda.
Productos de Salud, Belleza y Cuidado Personal
Por motivos de higiene, seguridad y protección de nuestros clientes, los productos de uso personal, cosméticos, belleza o cuidado corporal que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados no podrán ser devueltos, excepto cuando presenten un defecto de fabricación o un problema atribuible a nuestra tienda.
Cada situación será evaluada de manera individual para entregar una solución adecuada.
Productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto con daños, defectos de fabricación o un artículo diferente al solicitado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para ayudarte de manera rápida, puedes enviarnos fotografías o evidencia del producto recibido.
Una vez revisado el caso, podremos ofrecer una solución como:
- Cambio del producto.
- Reposición del pedido.
- Alternativa equivalente.
- Reembolso según corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos serán procesados una vez aprobada la solicitud y revisado el cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.
El método de devolución o compensación será informado por nuestro equipo según cada situación particular.
Costos asociados a devoluciones
Cuando el inconveniente sea responsabilidad de tiendaFACILEx.com (producto incorrecto, daño durante el envío o falla comprobada), gestionaremos la solución correspondiente.
En solicitudes por motivos personales o cambios de opinión, los costos asociados podrán ser responsabilidad del cliente.
Pago al recibir
En tiendaFACILEx.com ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, permitiendo que puedas recibir tu pedido y realizar el pago al momento de la entrega, brindando mayor seguridad y confianza durante tu compra.
Te recomendamos verificar correctamente tus datos de contacto y dirección antes de confirmar tu pedido para evitar inconvenientes en la entrega.
Contacto
Si tienes dudas sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros:
Atención al cliente
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Gracias por confiar en nosotros. Trabajamos para entregarte productos de calidad, seguridad y una excelente experiencia de compra.