Política de envío
tiendaFACILEx.com
Última actualización: 27 de agosto de 2026
En tiendaFACILEx.com trabajamos para entregar una experiencia de compra segura, rápida y confiable a todos nuestros clientes en Chile.
Nuestro compromiso es preparar y enviar tus pedidos de manera eficiente, manteniendo siempre una comunicación clara durante todo el proceso de entrega.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de Chile a las direcciones proporcionadas por nuestros clientes al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente entregar correctamente sus datos de contacto y dirección para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega.
Tiempo de preparación del pedido
Una vez realizada la compra, nuestro equipo procesa y prepara el pedido para su despacho.
El tiempo habitual de preparación es de:
1 a 3 días hábiles
Este plazo puede variar en períodos de alta demanda, promociones especiales, feriados o situaciones externas relacionadas con los servicios de transporte.
Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna y región del cliente.
Como referencia:
- Regiones principales: 3 a 7 días hábiles aproximadamente.
- Zonas más alejadas: el plazo puede extenderse según cobertura del transporte.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos o situaciones fuera del control de tiendaFACILEx.com.
Modalidad de pago al recibir
En tiendaFACILEx.com ofrecemos la modalidad de:
Pago contra entrega
Esto significa que puedes recibir tu pedido y realizar el pago al momento de la entrega, entregando mayor seguridad y confianza durante tu compra.
Para asegurar una correcta entrega, es importante:
- Proporcionar datos reales y actualizados.
- Mantener disponible el teléfono informado en la compra.
- Confirmar la recepción del pedido cuando sea necesario.
Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, podrás recibir información relacionada con el estado de tu pedido mediante los canales de contacto proporcionados.
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte ante cualquier consulta relacionada con tu compra.
Pedidos no recibidos
Si el pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta.
- Datos incompletos.
- Falta de respuesta del cliente.
- Rechazo injustificado del pedido.
tiendaFACILEx.com podrá comunicarse con el cliente para coordinar una nueva entrega o evaluar la situación correspondiente.
Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
Para ayudarte de manera rápida, puedes enviarnos fotografías del producto y del embalaje recibido.
Nuestro equipo revisará el caso y entregará una solución según corresponda.
Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
Contamos con una garantía de satisfacción de 30 días, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en dicha política.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o estado de tu pedido, puedes contactarnos:
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